Responsable qualité h/f

Description du poste et Missions

Acti'V Emploi Cluses recherche pour Société industrielle de la Vallée de l'Arve, 1 Responsable Qualité h/f -
 

Activités principales

• Mise en œuvre de la politique qualité
• Effectuer une analyse critique des composantes stratégiques : enjeux, organisation, système de management, procédures (opérations conduisant à une tâche), métiers et leur processus, niveau de satisfaction des clients, aléas et risques potentiels.
• Analyser la qualité de la base documentaire fonctionnelle et technique, le niveau de formalisation et de conformité des documents internes avec les modèles standards.
• Négocier et mettre en place les ressources humaines (comité de pilotage, équipes projets, auditeurs internes, correspondants qualité), financières (budget), techniques (outils d’analyse et de suivi de la performance : enquêtes, statistiques, indicateurs).
• Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques.
• Décliner les éléments du schéma directeur : objectifs, délais, stratégie (plans d’action, plans de communication). 
• Définir et mettre en œuvre la démarche de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE).
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• Animation de la démarche qualité
• Animer des réunions d’information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes projets.
• Organiser, réaliser et superviser des audits qualité internes.
• Exercer un rôle d’alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement).
• Assurer les relations avec les partenaires liés à la prévention (organismes de formation, institutionnels, experts techniques, fournisseurs, prestataires extérieurs).

Gestion des contrats achats, cahiers des charges, contrat qualités…. Des clients et des fournisseurs

Déploiement de la stratégie qualité

• Rencontrer les responsables et les collaborateurs, constituer les équipes projets, piloter le déploiement des enquêtes sociales et de satisfaction auprès des clients.
• Déterminer les projets prioritaires d’amélioration continue, élaborer et planifier les plans d’action préventive et corrective.
• Mettre en place le système d’audit interne (diagnostic, contrôle de conformité) : désigner et former les auditeurs, définir et planifier les interventions.
• Copiloter la communication interne pour sensibiliser le personnel aux projets qualité.
• Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative suivant les exigences
• Participer à la conception des produits/services jusqu’à leur commercialisation
• Assurer la sécurité du personnel, en veillant à l’application du respect de normes 
• Prendre en compte l’état de motivation du personnel, en percevant son niveau de sensibilisation à la qualité du travail effectué
• Mener des actions en vue d’améliorer le rendement et la productivité 
• Assurer la conformité des produis par rapport aux différents cahiers des charges 
• Effectuer des études garantissant la qualité des produits
• Assurer le suivi quotidien de la mise en œuvre de la politique de l’entreprise
• Préparer les démarches de certification ou de labellisation et leur renouvellement
• Prendre en compte les objectifs de la direction de l’entreprise et en assurer le suivi
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• Pilotage des plans d’action
• Coordonner et suivre les plans d’action préventive (autocontrôle, autoévaluation, retour d’expérience, rapport d’étonnement, etc.), relever les éléments de non-conformité, proposer des recommandations pour réduire les risques de non-qualité.
• Piloter et suivre les plans d’action corrective (modification organisationnelle, amélioration de processus, formation du personnel, etc.), élaborer des préconisations et des solutions pour des améliorations durables.
• Faire diffuser les documents de préconisations opérationnelles approuvées par les directions (plans d’expérience, de surveillance et d’autocontrôle, base de données actualisées, etc.).
• Participer à la formation du personnel et à l’assistance méthodologique
•  Réaliser des audits qualité chez les fournisseurs, accueillir des auditeurs qualité des clients.
• Définir et piloter des plans d’action liés à l’hygiène, la sécurité et l’environnement (HSE) au travail.
• Elaborer les plans d’actions auprès du personnel et des différents partenaires
• Reporting de la performance qualité
• Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord, analyser les résultats des audits internes réalisés et les écarts, interpréter les normes applicables.
• Évaluer l’adhésion du personnel 
• Analyser la satisfaction des clients, la réduction des coûts, la rentabilité commerciale, le taux de productivité, la qualité et la quantité des livrables, etc.
• Rédiger le rapport annuel d’activité.
   

• Un bon sens du relationnel et de la communication 
• Autonome, discret, pédagogue, convainquant, endurant, tenace, mobile, disponible
• Organisé, rigoureux, méthodique, réactif.
• Capacité d'analyse et de synthèse, et maîtrise des outils d'analyse statistique et des techniques de contrôle 
• Connaissance de l’industrie automobile et de ses exigences et des procédés de fabrication 
• Maitrise de l’outil informatique et aptitudes rédactionnelles,
• Bilingue (Anglais, français)

Formation en gestion de la qualité (formation initiale ou professionnelle Bac + 3)

5 ans d’expérience à des responsabilités similaires dans l’industrie

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