Your Friend in Paris (YFiP) est une agence de relocation boutique spécialisée principalement dans l'accompagnement des expatriés et des entreprises internationales lors de leur installation en région Île-de-France et partout en France. YFiP est une marque établie et en pleine croissance qui offre des services complets de recherche de logement, d'immigration et de démarches administratives, avec un haut niveau de personnalisation et de rigueur, grâce à une connaissance approfondie du marché immobilier parisien. Nos collègues sont dynamiques, compétents et reconnus comme des leaders dans ce domaine !
Si vous souhaitez nous rejoindre et aider les personnes à réaliser leur rêve de s'installer en France, veuillez consulter l'aperçu du poste ci-dessous !
Visitez notre site : www.yourfriendinparis.com pour en savoir plus sur l'agence.
Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) relocation minutieux(se) pour gérer des services de relocation de bout en bout pour plusieurs clients. Vous piloterez les procédures de visa, la recherche et la location d'appartements, l'ouverture de comptes bancaires et les demandes de Carte Vitale (assurance maladie), en garantissant des transitions fluides, dans les délais, et une excellente expérience client.
Responsabilités principales :
Être le point de contact principal pour un portefeuille de clients en mobilité ; instaurer une relation de confiance et gérer les attentes.
Planifier et coordonner les calendriers et étapes clés de la relocation pour chaque client (visa, logement, banque, santé).
Gérer les demandes de visa : collecte des documents, coordination avec les consulats/avocats en immigration, suivi des échéances et des statuts.
Superviser la recherche d'appartement et la signature du bail : définir les besoins du client, organiser les visites, négocier les conditions de location, accompagner l'installation et la mise en service des contrats d'énergie.
Faciliter l'ouverture de comptes bancaires : préparer les documents requis, planifier les rendez-vous, assurer le suivi jusqu'à l'activation.
Gérer les affiliations à l'assurance maladie : collecter les pièces, soumettre les dossiers, échanger avec la CPAM ou les organismes concernés, résoudre les demandes complémentaires.
Tenir des dossiers clients précis dans les outils CRM / gestion de projet ; mettre à jour les rapports d'avancement.
Identifier et résoudre de manière proactive les problèmes ou retards ; escalader si nécessaire.
Coordonner avec les partenaires externes (agents immobiliers, banques, conseillers juridiques, traducteurs) et les équipes internes.
Assurer une communication régulière avec les clients (e-mail, téléphone, visio) et remettre les documents de clôture.
Veiller au respect des réglementations locales, de la protection des données et des politiques internes.
Contribuer à l'amélioration des processus et à la standardisation des services.
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