Alternance - administrateur crm salesforce (h/f) (nouvelle fenêtre)

ALTERNANCE - Administrateur CRM Salesforce (H/F) (Nouvelle fenêtre), Isere

Description de la mission

VICAT France a déployé depuis 3 ans le CRM Salesforce pour digitaliser les processus Ventes pour ses 5 activités majeures. De nouveaux processus doivent être digitalisés afin d’apporter toujours plus d’efficacité aux forces de ventes. Au sein de l’équipe projet CRM, vous participerez à la mise en place de ces nouvelles fonctionnalités et à l’amélioration continue de l’outil.

* Recueil des besoins métier auprès des utilisateurs
* Design de processus et validation d’implémentation
* Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles
* Paramétrages et test de process / workflow (sans développement)
* Support utilisateurs

Encadré(e) par un administrateur expérimenté et certifié, vous serez formé(e) à l’administration de Salesforce en vue de passer une ou plusieurs certifications reconnues.

Vos qualités personnelles feront la différence : capacités d’analyse et de synthèse, esprit d’équipe, sens du service, sens de la relation client, autonomie, créativité, écoute…

* Vous suivez une formation de niveau Bac+4/5, type Ecole de commerce/d’ingénieur ou Université;
* Vous avez une certaine appétence pour le Digital et les processus de vente
* Vous avez des connaissances ou l'envie de travailler dans le monde industriel
* Vous avez des capacités rédactionnelles et une certaine aisance à l'oral en français et en anglais

Informations complémentaires

Informations supplémentaires :

* Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage pour une durée de deux ans
* Basé au siège du Groupe, à l’Isle d’Abeau (38) à proximité immédiate de la gare SNCF (train direct depuis Lyon)
#J-18808-Ljbffr