Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Metz

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care pour les produits de beauté ?

Vous êtes une personne communicative ? Vous comprenez l'importance d'offrir un excellent service client ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'opportunité d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à saisir un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial dans la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques, encourageant l'expression de la beauté individuelle. La société se concentre uniquement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques, vendues dans environ 150 pays.

· Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées et agréables d'Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation)

· Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Formations continues et certifications

· Programme de recommandation avec primes attractives

· Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore

Ce que vous ferez

* Fournir un service client exceptionnel via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Passer des commandes, traiter les questions techniques et effectuer des tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques potentiels liés aux demandes
* Signaler les cas nécessitant une attention particulière
* Conseiller sur l'amélioration des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication en français et en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi et sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d’appels, vente ou service client
* Aptitude à résoudre des problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe et capacité d'apprentissage rapide
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