Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d'assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.
Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.
En nous rejoignant, vous serez au coeur d'une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l'écoute, la proximité client et l'expertise sont les piliers de notre quotidien.
Rejoindre CNP Assurances IARD, c'est faire le choix d'un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons pour notre site de Poitiers (86) un Référent Technique Sinistres Automobile (F/H) au sein du Pôle Indemnisation de notre Centre Relation Clients.
Rattaché·e au Responsable d'équipe des Référents Techniques Indemnisation, vous êtes au coeur de l'activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du Pôle Indemnisation, par l'assistance technique apportée aux Conseillers/Conseillères indemnisation, et par la prise en charge d'actes ou de sinistres complexes.
Sur votre domaine de référence technique, à savoir la gestion de sinistres automobile, pour l'ensemble de la population des conseillers concernés et quel que soit leur site, vos missions sont les suivantes :
- Accompagner la montée en compétences des conseillers indemnisation Automobile (coaching, assistance technique utile aux conseillers, animation d'ateliers techniques, etc.) ;
- Gérer des sinistres complexes, confiés selon les règles de gestion en vigueur, et disposer à ce titre des pouvoirs de règlements adaptés ;
- Participer à l'animation de formations initiales et/ou formations continues ;
- Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des processus métiers, en lien avec l'équipe managériale et le Pôle Technique ;
- Contribuer aux ateliers sur l'amélioration continue ;
- Contribuer à la maitrise des résultats de la procédure d'escalade.
Notre proposition :
Un poste clé au sein du Pôle Indemnisation, avec un rôle d'expertise et d'accompagnement au plus près des équipes.
Un environnement stimulant, porté par l'entraide, la montée en compétences et l'amélioration continue des pratiques.
Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine.
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