Vos missions en quelques mots Située à 40 mn de Lyon et 1H30 de Paris en TGV, la Saône-et-Loire est l’un des plus vastes départements français. La collectivité emploie aujourd’hui près de 2 200 agents. Avec de nombreux projets phares tels que la mise en place du premier Centre départemental de santé en France, ou encore le déploiement de l’accès au très haut débit sur tout le territoire, la Saône-et-Loire est devenue par sa vitalité la collectivité de référence dans l’accompagnement de ses habitants. Travailler au Département de Saône-et-Loire, c’est conjuguer un projet professionnel dynamique avec une qualité de vie privilégiée. Le Département est engagé dans une démarche globale en faveur de l'égalité, de la non-discrimination et de l'emploi des personnes en situation de handicap. Contexte : Le Département de Saône-et-Loire a décidé en 2026, la création d’un service de relations usagers rattaché directement à la Direction générale. Les objectifs recherchés avec la mise en place d’un service de gestion de la relation usagers sont les suivants : - S’adapter à l’évolution des attentes pour répondre aux besoins des usagers, - S’adapter aux usages numériques et au développement des téléservices, - Améliorer l’efficacité des services aux citoyens avec notamment un meilleur partage d’information entre les services permettant un gain de temps pour tous et une amélioration de l’échange avec l’usager, - Maintenir la relation de proximité avec ses usagers du quotidien en renforçant la transparence des données rendant compte des services rendus et en maîtrisant la protection des données dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD), - Moderniser la relation usagers dans une logique de simplification des démarches au sein du Département. Le service relations usagers regroupe 20 agents (répartis en 4 unités), chargés d’assurer les fonctions d'accueil et de standard, de gestion du courrier, de relations élus, de chauffeurs du Président du Département. Dans un contexte de modernisation des services publics et de transition vers la réduction du papier, le Département développe un dispositif de dématérialisation du courrier (pour l’instant ciblé sur le courrier entrant mais amené à être élargi). L’agent à recruter contribuera donc au traitement, à l’orientation, au suivi et à la traçabilité du courrier via la distribution physique du courrier mais également via les outils numériques. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o071260505000952-agent-gestion-courrier?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Profil recherché Compétences : Bonne maitrise de l’outil informatique nécessaire (outils bureautiques) et capacité à s’approprier l’utilisation d’applications plus spécifiques (Kolok, IGDA…), Bonnes connaissances de l’institution et de ses différentes missions, Permis B exigé. Qualités : Avoir le sens du contact, faire preuve d’amabilité et d’une grande discrétion, Rigueur et respect des horaires, Avoir le sens de l’organisation, Avoir l’esprit d’équipe et faire preuve de disponibilité et d’une bonne capacité d’adaptation, Être autonome et réactif.
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