Votre rôle
Le/la stagiaire relayera l’approche centrée sur le client dans l’ensemble des directions d’Orange Wholesale France au sein de la direction expérience client & innovation.
Ses missions principales seront les suivantes :
* Suivre les plans d’actions de sensibilisation à la culture client
Participer à la construction d’ateliers de formation métier
* Contribuer à l’élaboration d’évènements sur la voix du client avec des interventions clients et des partages de bonnes pratiques interne.
* Concevoir des contenus (infographie, posts, articles, tournage vidéos) sur la base d’interviews et de documentation interne
* Proposer des animations culture client à un réseau de collaborateur au sein de l’entité
* Participer aux actions de la direction expérience client & innovation
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