Référent grands comptes h/f

Au sein du Service Développement Grands Comptes et sous la responsabilité de la Manager Grands Comptes, vous intégrez une équipe composée de 6 collaborateurs - trices. Vous avez la charge du maintien et du développement de votre portefeuille. Au sein du service Grands Comptes, vous serez en charge des missions suivantes : - Être l'interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert) de son portefeuille - Animer et piloter les réunions avec les mandants : suivi de l'activité (point à date et COPIL) et suivi de tous les sujets inhérents : revue des encours du portefeuille, qualité, factures en attente de paiement, respect des process, - Piloter et analyser l'encours de son périmètre pour activer l'avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles (gestion des audits) - Mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs ou de développement pour optimiser les indicateurs Qualité/coûts/délais - Développer le chiffre d'affaires de son portefeuille et optimiser le modèle économique de Dynaren avec les clients concernés (suivi des contrats, des clauses de pénalités ) - Organiser des événements types webinars - Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM - Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l'analyse des dossiers Qualité - Former et accompagner les équipes opérationnelles ou transverses au process des clients, être le garant de ces process