Directeur / directrice clientèle f/h h/f

Ph3Description de l'entreprise /h3 pEntreprise Sociale pour l’Habitat, filiale d’Action Logement, Noalis est à la fois aménageur, constructeur et gestionnaire de biens locatifs abordables, avec un parc de plus de 11 000 logements en Nouvelle Aquitaine. Jeunes, familles, seniors… Noalis propose une solution logement adaptée à tous les moments de la vie. /p pNotre raison d’être: «Loger, accompagner et s’engager ensemble, pour contribuer à une société solidaire et durable». /p pSi vous vous reconnaissez dans ces valeurs, et que vous voulez être utile aux autres, au sein d’une équipe dynamique, rejoignez-nous! /p pNous recherchons un(e) Directeur Clientèle H/F basé(e) à Angoulême ou Limoges. /p h3Description de la mission /h3 pVous êtes garant(e) de la stratégie clientèle sur les aspects commerciaux et gestion de la relation client. /p pA ce titre vous supervisez les services commercial locatif et accueil, commercial Yellome, gestion locative, syndic, ainsi que cohésion sociale et la tranquillité résidentielle. /p pEn lien direct avec la Directrice Exécutive Clients et Patrimoine et membre du comité de direction, vos missions principales sont : /p ul liReprésenter la société dans toutes les instances en lien avec la politique de logement /li liElaborer et gérer les budgets de la direction et veiller à leur respect /li liRenforcer la performance de la Direction en suivant les indicateurs de performance /li liPrendre toutes les dispositions nécessaires de mise en conformité en matière de protection des données personnelles /li liAssurer le pilotage, l’accompagnement et l’atteinte des objectifs des activités relevant du périmètre de sa Direction: ul liActivité commerciale locative: assurer le respect de la réglementation en matière d’attribution des logements sociaux et veiller au respect des objectifs fixés en matière de taux de vacance et d’équilibre de peuplement des programmes. Veiller à garantir un accueil de qualité pour les clients. /li liActivité gestion locative: Assurer le respect de la règlementation HLM en matière de fixation et quittancement des loyers. Veiller à la conformité des régularisations de charges et de toutes les opérations en lien avec les comptes clients. /li liDéfinir et mettre en place la politique de tranquillité résidentielle de la société /li liPiloter la relation bailleur avec l’ONV /li liPiloter l’activité syndic de copropriétés et assurer une expertise interne pour l’activité /li liAssurer le respect de la réglementation /li liVeiller au respect des objectifs fixés en matière de taux de vacance /li liContribuer au développement de la marque Yellome, assurer le respect de la réglementation spécifique et veiller au respect des objectifs fixés en matière de taux de vacance /li liVeiller à l’actualisation de la base patrimoine /li /ul /li /ul h3Qualifications /h3 pDe formation bac+4/5 en droit et management de l’habitat social, droit de l’immobilier, habitat et renouvellement urbain ou équivalent, vous bénéficiez d’une expérience préalable de 5 ans minimum dans une fonction similaire chez un bailleur social. /p pVous avez une bonne connaissance de tous les périmètres de la gestion clientèle comprenant la réglementation HLM et toute la chaine de la relation client. /p pVotre esprit d’initiative, votre rigueur, votre polyvalence, votre réactivité, votre capacité à travailler en transversalité, mais aussi votre sens de la communication et du commercial ainsi que votre aptitude à gérer les priorités seront de vrais atouts pour ce poste. /p pVous avez une solide expérience en management, une capacité avérée à fédérer les équipes autour d’objectifs communs et vous savez piloter des projets stratégiques et transverses. /p h3Localisation du poste /h3 pFrance, Nouvelle-Aquitaine, Haute Vienne (87) /p h3Niveau de diplôme /h3 pNiveau II - Bac+3/4 (licence, maîtrise,...) /p /p #J-18808-Ljbffr