Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Toulon

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'opportunité d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous cherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques qui encouragent l'expression de la beauté individuelle. Spécialisée dans le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires, cette entreprise détient un portefeuille de plus de 25 marques présentes dans environ 150 pays.

· Lieu de travail – Lisbonne, une ville ensoleillée et idéale pour vivre en Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation gratuit)

· Billet annuel pour votre pays d’origine (Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Formations continues et certifications

· Programme de recommandation avec primes attractives

· Accès à des soins médicaux, activités sportives, événements sociaux, fêtes, festivals, ateliers, etc.

Ce que vous ferez

* Fournir un service de haute qualité aux clients, en établissant et maintenant d’excellents relations
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques lors de chaque interaction
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits et services pour offrir une solution beauté complète
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes et plaintes au premier contact
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution efficace
* Évaluer les risques potentiels liés aux demandes
* Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux
* Conseiller sur l’amélioration de la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d’appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à résoudre des problèmes
* Esprit d’équipe, dynamisme, flexibilité et capacité d’apprentissage rapide
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