Description du poste
Après une découverte globale de l'offre de service dédiée aux assurés (télé services, portage de l'offre de services, interface opérationnelle avec les différents partenaires…), vous serez chargé(e) d'apporter votre aide sur le développement et l'optimisation des services déjà en place afin d'améliorer l'expérience et la satisfaction de nos usagers.
Il s'agira ainsi de déployer et mettre en place, en interaction avec votre tuteur et les autres services transverses, la stratégie Marketing à destination du public assurés essentiellement, les objectifs associés et d'élaborer un plan d'actions pour les atteindre.
Dans ce cadre, vous déploierez les outils marketing appropriés (marketing analytique, marketing opérationnel tels que campagnes marketing email ou SMS, organisation et soutien d'événements) nécessaire à la promotion des télé-services de l'organisme.
Vous serez également en charge d'apporter votre aide sur le suivi de l'efficacité des outils de mesure en vigueur, et pourrez participer à leurs améliorations.
Vous assurez un rôle de veille sur les attentes des clients, et détectez des clients ou partenaires potentiels. Ces actions pourront être menées en collaboration avec la CPAM du Haut-Rhin.
Profil recherché
Vos compétences
Titulaire d'un Bac au minimum, vous êtes étudiant et suivez un cursus dans le domaine du marketing ou intégrant un volet marketing.
Réactif(ve) et curieux(se), vous avez de réelles capacités relationnelles et un bon esprit de synthèse.
Vous aimez travailler en équipe et vous communiquez facilement vos idées tout en aimant apprendre des autres.
Fédérateur et pédagogue, vous animez des sessions d'informations pour convaincre vos interlocuteurs internes (collègues) et externes (usagers) des avantages des nouveaux produits et services.
Vous êtes à l'aise pour prendre la parole en public, vous savez défendre vos opinions et convaincre vos interlocuteurs de la pertinence de vos projets tout en restant attentif(ve) à leurs attentes et leurs besoins.
Votre capacité d'analyse, votre créativité ainsi que votre force de proposition vous permettent d'orienter vos actions et atteindre votre objectif.
Vous disposez d'une aisance d'utilisation des outils numériques actuels notamment une bonne maîtrise d'Excel et de Powerpoint.
Candidatez !
Votre formation
Nous accordons une grande importance à vous former dès votre arrivée, vous, notre nouveau collaborateur.
L'entraide et la solidarité sont des valeurs essentielles pour nous, chaque nouvel arrivant à la caisse bénéficie d'un accompagnement théorique et pratique dispensé par son tuteur afin de lui permettre de monter naturellement et sereinement en compétences sur les missions proposées.
Informations complémentaires
Rémunération conventionnelle + Gratification annuelle + Prime de vacances
Chèques déjeuners, mutuelle, abonnement de transport pris en charge à 75%.
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