Rôle:
Piloter le suivi de production d'un portefeuille de clients existants.
Missions : Intégrer au Service Clients et piloter l'ensemble des activités de maintenance dans le respect des engagements entre l'éditeur et le client. Préparer et animer les instances clients, gérer le suivi des anomalies clients et le reporting associé, effectuer la qualification et le suivi des prestations/évolutions demandées, gérer le suivi contractuel, financier et s'assurer du respect des délais, piloter et participer activement aux différentes phases des projets d'intégration (par exemple, mise en œuvre de nouveaux modules). Travailler en étroite relation avec les équipes d'hébergement et infogérance pour les clients infogérés.
Compétences requises : Connaissance générale et transverse des systèmes d'information et forte appétence pour la relation client. Expérience dans le monde des utilities / de l'énergie est un plus. Bonnes capacités de communication, d'organisation et de prise de hauteur, volonté d'amélioration continue, esprit d'analyse.
Avantages : Couverture prévoyance, Couverture Supplémentaire Maladie, Activités sociales et associations sportives, Complément de salaire familial, Prise en charge de 50% des frais de transport en commun.
Vos missions seront guidées par une démarche d'amélioration continue du service.
L'esprit d'analyse et la capacité à résoudre des problèmes complexes sont très valorisés.
Si vous avez une passion pour la gestion de projet et que vous êtes motivé pour rejoindre notre équipe,
Nous vous attendons !
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