En tant que Technicien Informatique VIP, vous aurez pour mission de gérer de manière proactive les incidents techniques et les demandes d'interventions au sein des magasins Louis Vuitton, en mettant l'accent sur le support prioritaire aux utilisateurs VIP. Vous serez le garant du bon fonctionnement des équipements informatiques et de la satisfaction des utilisateurs au sein de ce cadre luxueux.
Vos missions:
Le Technicien Informatique VIP a la charge de la gestion des incidents et demandes, des problèmes techniques, et des difficultés rencontrées par les utilisateurs et utilisateurs VIP. Il assure également la gestion des demandes d'interventions planifiées, pour le changement de matériel (Laptop, IPhone, Caisse, Imprimantes)
- Gestion des incidents et des problèmes techniques
- Support technique aux utilisateurs
- Interventions planifiées (demandes)
- Gestion et Maintenance des Systèmes et Équipements
- Communication et Reporting
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