Attaché.e de direction de nuit - cdd f/h

Notre Maison est à la recherche de son Attaché.e de Direction de Nuit pour rejoindre l'équipe Réception de Nuit dans le cadre d'un CDD de remplacement. Véritable ambassadeur(rice) de la Maison durant les heures nocturnes, vous garantissez une expérience client d’exception et assurez la supervision globale des opérations de nuit, dans le respect des standards et de l’ADN de l’établissement. MISSIONS PRINCIPALES Vos missions seront les suivantes, sans qu’elles soient totalement exhaustives : Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients durant la nuit : accueil, check-in, accompagnement en chambre et suivi personnalisé du séjour Garantir une présence visible, rassurante et qualitative, en assurant un service irréprochable à tout moment Superviser les opérations de la réception et de l’accueil nocturne Gérer les arrivées tardives et les départs anticipés en coordination avec les équipes de jour Veiller à la sécurité de l’établissement et prendre les mesures appropriées en cas de situation d’urgence Assurer la clôture des opérations journalières et le respect des procédures de fin de journée Répondre avec professionnalisme et efficacité aux demandes, imprévus ou éventuelles réclamations clients Garantir une transmission fluide et structurée des informations aux équipes de jour afin d’assurer une parfaite continuité de service VOTRE PROFIL Vous avez de l'ambition, du talent et, bien entendu, certaines compétences indispensables ? Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications, l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivantes : Vous détenez une expérience professionnelle de 5 années minimum dans un établissement de luxe Vous maîtrisez parfaitement la langue anglaise et le français; la maîtrise d’une troisième langue étrangère est un atout Vous êtes formé(e) aux standards LQA ou Forbes Vous maîtrisez le logiciel informatique Opera Cloud Vous possédez une grande clarté d’expression : vous devrez vous exprimer avec aisance, savoir vous montrer cordial(e), accueillant(e) et accessible Vous détenez les qualités suivantes : dynamisme, esprit d’équipe, qualités relationnelles, honnêteté, rigueur, méthode Vous appréciez particulièrement vous mettre au service de vos clients CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages compétitifs : Poste à pourvoir en CDD de remplacement dès à présent Rémunération brute mensuelle : 3107,67 € Prime de nuit mensuelle brute : 559,38 € Indemnité mensuelle brute de nourriture : 185,68 € pour 22 jours travaillés Programme d'upselling 2 jours de repos consécutifs Ce poste implique de travailler sur des horaires de nuit et le week-end. Indemnité de transport selon distance domicile ou 50% de l'abonnement transport Intéressement et plan d'épargne entreprise Restaurant d'entreprise de grande qualité (salad bar et plats du jour faits maison) Mutuelle d'entreprise Nombreux événements internes tels que nos superbes cocktails de début et de fin de saison, l’accès à des cours de sport collectifs gratuits délivrés par nos coachs et bien d’autres ! Accès à nos formations internes, dont une journée d'intégration dédiée, ainsi qu'un accès à la plateforme de formation IHG. Vous rejoindrez une équipe passionnée par la création d’expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux et faisant ainsi du Carlton Cannes, a Regent Hotel, le lieu de travail idéal. Regent est la quintessence du luxe moderne pour les voyageurs les plus exigeants. Repoussant les limites du raffinement depuis 1971, les employés de Regent ont une fois de plus entrepris de réinventer des expériences exaltantes qui mêlent sérénité et stimulation pour sublimer les sens. Ça, c’est du renouveau. Ça, c’est Regent. Allons plus loin ensemble. Si cette offre vous ressemble, postulez maintenant !