MISSIONS PRINCIPALES
Le/la réceptionniste assure l'accueil des clients tout au long de leur séjour. Il/elle veille à leur satisfaction, gère les réservations et contribue à offrir une expérience agréable et personnalisée.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Accueillir les clients à leur arrivée (check-in) et à leur départ (check-out)
Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités touristiques locales
Encaisser les paiements et gérer la facturation
Répondre aux demandes et réclamations des clients
Coordonner avec les autres services (ménage, maintenance)
Mettre à jour les plannings de réservation et disponibilités
Assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil
Participer à la promotion de l'établissement (avis clients, fidélisation)
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