Chef(fe) de réception h/f

Temporis, le premier réseau national d'agences d'emploi en franchise.

Tous nos clients sont considérés, qu'ils soient intérimaires ou entreprises. Reconnus, ils nous accordent leur confiance, source d'une relation pérenne et efficace.
Nos équipes Temporis, spécialistes du recrutement, sélectionnent les profils adaptés aux postes à pourvoir.
Notre indépendance est gage de réactivité quotidienne dans nos agences.
CDI, CDD ou intérim, nous apportons LA RÉPONSE dans les plus brefs délais.

CHEF(FE) DE RÉCEPTION H/F – HÔTEL – CAEN

TEMPORIS recrute pour l’un de ses clients, un hôtel situé sur Caen, un(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e).

Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, animé(e) par le sens du service et le management d’équipe ? Vous aimez être sur le terrain et garantir une expérience client de qualité ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions :

Véritable pilier du service réception, vous êtes garant(e) de son bon fonctionnement et de la satisfaction client.

À ce titre, vous serez en charge de :

Encadrer, animer et fédérer l’équipe de réception

Établir, gérer et optimiser les plannings en fonction de l’activité de l’établissement

Assurer l’accueil des clients, en français et en anglais, aussi bien en présentiel qu’au téléphone

Garantir une qualité de service irréprochable tout au long du parcours client (check-in / check-out)

Gérer les réservations de groupes, séminaires et événements, ainsi que leur suivi

Traiter les demandes spécifiques, réclamations et situations imprévues avec professionnalisme

Veiller à la bonne communication entre la réception et les autres services de l’hôtel

Participer à l’amélioration continue des procédures et à l’optimisation du service réception

Le profil recherché :

Vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 2 ans sur un poste similaire

Vous êtes bilingue français / anglais (indispensable)

Vous avez une réelle expérience en management d’équipe

Vous maîtrisez la gestion des plannings, l’organisation du travail et la gestion des priorités

Vous êtes à l’aise avec la gestion des groupes et des séminaires

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur et votre sens du service client

Autonome, organisé(e) et réactif(ve), vous savez faire face aux imprévus avec efficacité

Ce que nous vous proposons :

Un poste à responsabilités au sein d’un établissement hôtelier dynamique

Un environnement de travail stimulant, axé sur la qualité de l’accueil et la satisfaction client

Une opportunité idéale pour un profil expérimenté souhaitant s’investir durablement

L’accompagnement et le suivi personnalisé par TEMPORIS

Intéressé(e) ?

Postulez dès maintenant sur ou appelez nous au 02 31 34 21 23 et rejoignez une équipe où votre expertise fera la différence !

- Les entretiens de recrutement se font dans le respect des gestes barrières.
- L’entreprise utilisatrice s’engage à respecter les gestes barrières pour cette mission.

La politique d'embauche de l'entreprise utilisatrice vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.