Expert technique h/f

Le réseau alpin d'agences ACE EMPLOI offre à ses clients un service de proximité et une expertise de qualité pour l'ensemble de leurs besoins en intérim, recrutement CDD/CDI, placement, conseil et formation.
Nous rejoindre c'est l'opportunité de multiplier les expériences, d'acquérir de nouvelles compétences et de progresser professionnellement dans un groupe à taille humaine soucieux du bien-être et de l'évolution professionnelle de ses salariés.

Avantages :

- Compte Épargne Temps : ACE Emploi propose un compte épargne temps (CET) facultatif et valorisé à 5% vous permettant de capitaliser sur vos IFM et ICCP.

- Parrainage : Nous sommes convaincus que nos meilleurs ambassadeurs sont nos salariés ! Parrainez un ami, une connaissance et recevez d'une prime de 80EUR brut. Entreprise spécialisée dans la fabrication d'équipements et outillages techniques pour les professionnels du secteur automobile.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Expert technique (H/F).

Il/ elle aura pour mission principale d'assurer l'assistance technique et la coordination entre les différents acteurs : utilisateurs, distributeurs, force commerciale (itinérante et sédentaire), prestataires et clients.

MISSIONS PRINCIPALES
> Support technique & relation client (Hotline N1/N2)
- Assurer l'assistance technique (niveau 1 & 2) sur l'ensemble des produits matériels et logiciels.
- Diagnostiquer les incidents et accompagner les clients vers leur résolution.
- Informer et conseiller avant et après-vente.
- Rédiger des rapports, assurer le suivi des incidents et mettre à jour les outils internes (ex : Cegid, Afineo).
- Effectuer une veille technique continue sur les produits et solutions.

> Gestion & coordination des installations
- Rechercher, référencer et piloter les prestataires.
- Planifier, préparer et coordonner les projets d'installation.
- Assurer le suivi de chantier et la satisfaction client.
- Former en interne à la préparation et à la vente de prestations.

>Animation des équipes techniques terrain
- Organiser les points hebdomadaires.
- Coordonner les offres commerciales et les remontées techniques.
- Adapter les équipements selon la stratégie commerciale et la saisonnalité.
- Collaborer avec les différents services internes.

> Développement commercial & innovation
- Participer à la conception et au développement de nouveaux produits/projets.
- Contribuer aux événements et salons professionnels.
- Élaborer des offres spécifiques (ex : projets dédiés grands comptes).
- Promouvoir les nouvelles technologies et solutions techniques.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI.

Horaires : journée du lundi au vendredi

Rémunération : selon profil et expérience