Conseiller client adv (h/f)

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Conseiller client ADV (H/F).\n\n?Ce que nous offrons :?\n - Une équipe dynamique et collaborative\n - Un environnement stimulant au c½ur de la logistique\n - Des missions variées et enrichissantes\n Au sein de l'activité Grand Public expéditeurs de Colis, vous assurez le traitement des demandes clients en Front et Back Office, sur des zones de distribution Courrier et Colis.\n?\nVos principales responsabilités :\n - Traiter les demandes clients par téléphone, mail ou via les outils digitaux.\n - Réaliser des recherches à l'aide des outils internes (traçabilité des colis, suivi des livraisons?).\n - Mettre à jour la base de données clients et garantir la fiabilité des informations saisies.\n - Informer les clients de l'avancement du traitement de leur demande.\n - Apporter une réponse définitive et clôturer les dossiers.\n - Remonter les anomalies ou dysfonctionnements du système d'information au superviseur.\n \n - Expérience en relation client ou en administration des ventes (ADV).\n - Maîtrise des outils informatiques et des bases de données.\n - Sens du service, rigueur, autonomie et bon relationnel.\n\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap