Nous recherchons plusieurs Conseillers de Clientèle H/F en CDI à partir du mois de mai 2024.
Votre rôle principal est d'être en contact avec nos clients (appels entrants) pour :
- leur apporter des solutions personnalisées répondant à leurs demandes,
- découvrir leurs usages et identifier leurs besoins pour les fidéliser,
- vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.
Nous vous accompagnons dès votre arrivée via une formation certifiante de plus de 2 mois. Votre manager, vos coéquipiers et votre formateur vous aideront à développer vos compétences.
Vous réalisez 37h dans votre semaine réparties sur 4,5 jours ou 5 jours de travail (récupération de 12 jours RTT à l'année). Le centre d'appels est ouvert du lundi au samedi de 08h à 20h.
Vous travaillez 2 samedis par mois.
Le télétravail est possible jusqu'à 2 jours par semaine.
Rémunération fixe variant de 22 270€ à 24 000€ par an + rémunération variable mensuelle.
Complément de salaire : Épargne salariale, primes, avantages mobile et box, 13ème mois.
Experience: 3 Mois - en contact clientèle
Compétences: Typologie du client,Techniques commerciales,Techniques de vente par téléphone,Assurer un accueil téléphonique,Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...),Vérifier la disponibilité d'un produit,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur,Conseiller, accompagner une personne,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Présenter et valoriser un produit ou un service,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Télécommunications sans fil
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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