Téléconseiller planification f/h

Descriptif de la mission

Rejoignez une entreprise leader dans la sécurité, spécialisée dans la surveillance et la protection des biens et des personnes. Innovante et en pleine expansion, elle allie technologie de pointe et expertise humaine pour offrir des solutions de sécurité sur-mesure.

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) planification (F/H) passionné(e) à Strasbourg.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vos missions seront les suivantes :

1. Gérer les reports tardifs des missions techniques en relation avec les clients

2. Optimiser les temps inoccupés des techniciens installateurs, suite aux modifications inopinées de plannings

3. Gérer quotidiennement les appels administratifs pour répondre immédiatement à la demande des techniciens dédiés : validation des missions, gestion des retards plannings, aide à l’identification physique et géographique des clients

4. Gérer les décalages de rendez-vous

5. Ajuster les plannings selon les demandes spécifiques

6. Réaliser les reporting demandés par la hiérarchie

Profil recherché

Votre profil :

7. Vous êtes diplômé(e) d'un Bac/Bac +2

8. Vous justifiez d'une première expérience en relation clients

9. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (vous serez amené(e) à découvrir de nouveaux logiciels).

10. Vous justifiez d'un très bon relationnel et d'un parfait savoir-être.

Informations sur le poste :

Type de contrat : intérim 6 mois renouvelable

Salaire : 12.36€ brut de l'heure

Horaires : du lundi au samedi 8h-19h30 (planning variable sur 35h / 1 samedi sur 3 travaillé)

Avantages : 13e mois + tickets restaurant

Localisation : Quartier Meinau (accessible en transports en commun)

Environnement de travail : openspace, bureau avec double écran et casque téléphonique

Formation : plusieurs jours

Prise de poste : 30/06/2025

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

15/05/2025