Description du poste:
Rattaché(e) au Responsable de la concession vous êtes garant de l’accueil client et de la relation après-vente.
Vous prenez en charge les dossiers administratifs liés à l’activité en conformité avec les procédures du constructeur, et dans le respect des consignes.
Les missions (non limitatives):
* Gestion administrative des dossiers : facturation, relances, relais des réclamations, classement et archivage de documents …,
* Contact physique et téléphonique avec la clientèle, vous lui assurez un niveau de satisfaction optimale.
* Participer à l’augmentation de la note et à l’évolution de l’ISC.
* Saisie des informations dans le logiciel de gestion,
* Accueil et renseignements des interlocuteurs, réception et traitement du courrier, gestion des appels téléphoniques en lien avec l’activité,
* Favoriser la progression de l’image de marque et la satisfaction client par la qualité,
* Assurer le lien entre les membres de l’équipe commerciale, la direction et les autres services.
* Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Profil recherché
De formation Bac, vous justifiez d'une expérience confirmée dans le domaine du secrétariat, dans l'automobile.
Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et rigoureuse.
Vous avez un grand sens du service et de la satisfaction client.
Qui est Olacar ?
Nous sommes des spécialistes du recrutement dans le secteur de la carrosserie automobile.
Notre mission ? Réunir les meilleurs experts pour faire briller les ateliers et concessions de nos clients.
Nous recrutons sur l'ensemble de la France, sur des postes en CDI, en CDD, en intérim et même des indépendants !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.