Customer success manager f/h

Afin de poursuivre notre croissance, nous recherchons un.e Customer Succes Manager F/H qui aura pour missions de : Garantir la satisfaction des clients et contribuer à leur fidélisation ; Gérer les relations avec les clients et accompagner les utilisateurs tout au long du contrat ; Piloter le suivi client par le biais de KPI, en lien avec les équipes internes ; Participer à défendre la vision client en interne ; Structurer et améliorer les processus de relation client. Vous disposez d'une éxpérience notable sur un poste similaire ; Vous avez une bonne culture de la Cyber Sécurité ; Vous saurez être force de proposition pour faire évoluer les pratiques de suivi client ; Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel, d'une bonne capacité d'adaptation et avez un réel esprit d'équipe ; L'écoute, la pédagogie et la positivité sont des aspects marquants de votre profil ; Vous savez vous exprimer en anglais dans un contexte professionnel et sur des sujets techniques. Si vous vous reconnaissez dans ces quelques phrases alors rejoignez-nous ! De bonnes raisons de rejoindre GLIMPS ? Dès votre intégration, vous bénéficierez d’un accompagnement managérial et d’une formation complète (outils, produits, argumentation, proposition de valeur, etc.) ; Vous aurez la possibilité d’évoluer au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise ; Vous rejoindrez une équipe dynamique où l’ambiance et le bien-être au travail ont une place primordiale. Les modalités et avantages Cadre forfait jour avec RTT Rémunération : fixe variable Tickets restaurants Plateforme de réductions Télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine) Créée en 2019, GLIMPS propose des solutions de cybersécurité basées sur une technologie révolutionnaire capable de lire et de comprendre le code informatique de manière automatique. Nous détectons et caractérisons les malwares par l’IA pour tous les flux de fichiers. L'entreprise compte aujourd'hui une cinquantaine de collaborateurs basés à Cesson-Sévigné et en Amérique du Nord.