Chargé d'accueil h/f

Pour faire vivre et développer notre espace de coworking, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’accueil à temps plein (avec possibilité d’aménagement à 80 %), en CDI et basé(e) à Bruz (35).


Vos missions s’articuleront autour de l’accueil des clients et de l’animation du centre :


Gestion de la relation client :

· Accueil physique et téléphonique des clients

· Suivi des offres commerciales, des devis, des factures en lien avec l’application B’CoWorker

· Participation à la commercialisation des espaces (salles de réunion, bureaux, services…)

· Suivi des clients (fidélisation), proposition de services additionnels…

· Animation du centre et de la communauté de coworkers

· Échanges réguliers avec la clientèle

· Veille à la bonne qualité du service rendu et à la satisfaction du client

· Gestion des réclamations clients

· Suivi des plannings de réservation et reporting via le CRM

· Élaboration de documents administratifs et commerciaux (devis, factures, propositions commerciales…)


Gestion quotidienne du centre :

· Traitement du courrier et livraisons

· Réalisation de divers travaux bureautiques

· Suivi et mise en forme des dossiers administratifs et commerciaux

· Réception et envoi de mails

· Veille au respect de la propreté des lieux et au respect du règlement intérieur

· Reporting auprès de la hiérarchie

· Reporting des dépenses de fonctionnement du centre


Communication :

· Participation à l’organisation d’événements pour faire connaitre le lieu tels que des afterworks, conférences…

· Participation aux différentes actions de communication (newsletter, réseaux sociaux…)



Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 en accueil ou hôtellerie, vous justifiez d’une première expérience professionnelle sur un poste similaire.


Savoirs

· Maitrise des techniques de communication

· Maîtrise de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe)

· Maitrise de la gestion administrative

· Maitrise des outils bureautiques : pack office, Internet


Savoir-être

· Sens du service client

· Rigueur, méthodologie

· Discrétion

· Sens de l’organisation

· Adaptation, flexibilité, souplesse


Vous recherchez du dynamisme et de la stimulation à travers des projets multiples mais aussi un Groupe offrant sécurité et convivialité ? rejoignez-nous !