L'agent est chargé d'apporter une aide permanente à la Responsable des accueils du service Equipements sportifs et de loisirs, en termes d'organisation et de management.
Il encadre les équipes d'agents d'accueil du centre aquatique et d'agents d'entretien des locaux du service. Il peut être appelé à remplacer ponctuellement un agent, et sur une part de ses tâches, la Responsable des accueils en son absence.
Missions
Encadrement des équipes :
- Animer et piloter les équipes, organiser et contrôler le travail journalier
- Elaborer les plannings des équipes en lien avec la Responsable des accueils
- Elaborer et optimiser les procédures de fonctionnements d'accueil et d'hygiène
- Animer des réunions d'équipes régulières
- Repérer, réguler et gérer les conflits et litiges avec les usagers
- Evaluer les agents des équipes
- Recruter et accompagner les nouveaux agents avec l'aide de l'assistante administrative, notamment pour les recrutements saisonniers.
Gestion administrative :
- Élaborer et alimenter des tableaux de bord et bases de données
- Prendre des rendez-vous et organiser des réunions (gestion de plannings)
- Recevoir, filtrer et transmettre des messages téléphoniques et mails
- Gérer les stocks et les commandes de fournitures, en lien avec l'assistante administrative, l'agent référent, l'équipe de direction et les fournisseurs
- Demander des devis et les transmettre à l'assistante administrative pour engagement
Gestion des caisses :
- Elaborer et alimenter les procédures d'encaissement et de gestion des caisses
- Effectuer le suivi et les corrections sur le logiciel dédié (validation des erreurs de caisse.)
- Faire l'interface avec le prestataire en charge du contrôle d'accès et le service informatique de Grand Lac
- Effectuer l'assistance et remplacement ponctuel des agents d 'accueil
Sécurité des publics :
- Représenter l'exploitant dans le cadre des procédures du système sécurité incendie
- Prendre les décisions nécessaires et agir en conséquence lors de problèmes de comportements ou d'incivilités
Démarche qualité :
- Travailler en collaboration avec la Responsable de la relation usagers, en vue d'identifier au mieux la demande des différents publics
- Superviser la planification de l'occupation des vestiaires du centre aquatique de manière équilibrée en fonction des contraintes de l'équipement
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