Vos missions principales
En tant que Gestionnaire Conseil Clientèle Assurance, vous intégrez le département Commercial et assurez le rôle d'expert-conseil auprès des clients et prospects pour l'ensemble des solutions d'assurance Vie, IARD et prévoyance.
Formation initiale et continue
Intégrer un programme de formation intensive couvrant l'intégralité des produits commercialisés (assurance Vie, IARD, prévoyance, épargne, produits de placement)
Développer votre expertise commerciale à travers des modules de formation dédiés aux techniques de vente et de négociation
Approfondir votre connaissance du secteur assurantiel luxembourgeois, de sa réglementation et de son environnement fiscal
Accéder en continu aux ressources de formation en e-learning pour maintenir vos compétences à jour
Conseil et relation client premium
Assurer la prise en charge proactive des demandes entrantes clients et prospects (téléphone, email, rendez-vous)
Mener l'analyse approfondie des besoins patrimoniaux, assurantiels et de prévoyance
Construire et présenter des recommandations personnalisées adaptées au profil de chaque client
Établir des propositions commerciales détaillées et des devis sur l'ensemble de la gamme de produits (automobile, habitation, responsabilité civile, vie, santé, prévoyance professionnelle)
Assurer un niveau de service d'excellence et développer la satisfaction et la fidélité client
Gérer les situations complexes et apporter des solutions aux réclamations
Développement du portefeuille et performance commerciale
Identifier systématiquement les opportunités de ventes additionnelles et complémentaires (cross-selling, up-selling)
Participer activement aux objectifs de vente individuels et collectifs du département
Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité du portefeuille clients
Collaborer avec le réseau d'agents pour développer de nouveaux comptes clients
Assurer le suivi régulier des clients et anticiper leurs besoins futurs
Coopération interne et missions transverses
Prendre en charge des missions ponctuelles et projets spécifiques au sein du département Commercial
Maintenir une communication fluide avec les clients, les agents partenaires et les services internes (souscription, gestion sinistres, juridique, back-office)
Participer aux projets d'amélioration de l'expérience client et de digitalisation des parcours
Contribuer aux réflexions stratégiques et aux initiatives commerciales du groupe
Opportunités d'évolution
Orientation vers le Service Client pour développer une expertise en gestion de la relation client et traitement des dossiers complexes
Développement d'une carrière commerciale au sein de l'entreprise avec évolution vers des fonctions de management ou d'expertise
Intégration du réseau d'agents professionnels avec accompagnement pour créer votre propre structurePour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici
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