Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la Diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d’origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.
L’usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.
BATIGERE,créé en 1985, est unacteur majeur du logement socialen France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.
Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.
Nous plaçonsl'inclusion professionnelle,la mixité sociale et la qualité de vie au travailau cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels« Égalité professionnelle » et « Diversité ».
RejoignezBATIGEREpour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien!
Dans le cadre de votre fonction, vous aurez en charge les missions suivantes :
* Traiter les appels entrants en apportant une réponse de première intention.
* Analyser les besoins des locataires, répondre à leurs attentes dans le cadre des missions confiées au CRC et assurer la traçabilité des demandes
* Assurer la transmission des attentes aux services compétents pour les attentes ne pouvant être traitées par le CRC
* Traiter les informations provenant des différents canaux de communication soit en y répondant soit en orientant la demande vers les services compétents
* Contrôler la fiabilité des informations de la fiche client et mettre à jour la base de données clients
* Collecter les premières informations nécessaires au traitement de la demande de logement et les saisir dans l’outil de gestion dédié à la commercialisation
* Réaliser des campagnes d’appels sortants (enquête de satisfaction clients, commercialisation ciblée, relance d’assurances, …) à la demande de la Direction de l'ALRC
* Appuyer les agences dans le traitement des campagnes SLS/OLS
* Enregistrer les demandes de logements sur le Serveur National d’Enregistrement.
Poste à pourvoir sur Metz.
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