Description du poste :
La Direction Réseau de Collecte est le fournisseur d'accès Internet de SNCF. Elle a pour mission de développer la connectivité sur le territoire national pour l'ensemble du Groupe. Les services de connectivités sont de 3 types : le raccordement filaire (réseau bureautique, bornes de ventes des billets etc..), le WIFI (en gare et sur l'ensemble des sites SNCF) et la Radio (Machine 2 Machine, Objets connectés, IoT).
En tant que Responsable Catalogue, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :
· Veiller à la concurrence et à l'innovation des services du catalogue
· Utiliser la connaissance client pour adapter les offres et à leur segmentation.
· Accompagner les producteurs des offres dans le développement de leurs produits / services / business model / tarification : lancement, croissance, maturité et déclin
· Suivre, depuis son émergence jusqu'à sa mise en marché, de la création et la vie d'une offre d'un point de vue commercial, en respectant les prérequis et jalons des process de mise en marché.
· Créer et piloter la nomenclature du catalogue (codification des unités d'oeuvre et de service)
· Travailler avec le responsable facturation pour que les UO soient cohérente avec les outils de facturation.
· Faire en sorte continuellement que les offres de services soient connues, comprises et utilisées
· Participer aux conférences, forums, webinars, salons ou aux instances internes pertinentes
Description du profil :
Vous êtes titulaire d'un Master 2 ou Bac+5 type école de commerce, de management, universitaire, dans la relation client avec éventuellement une spécialité en marketing et vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans.
Vous maîtrisez les points suivants :
· Stratégie : bonne capacité d'apprentissage d'une stratégie d'entreprise, de son organisation, de ses métiers et des enjeux
· Sens client exacerbé : sortir d'une approche technique et donner du sens commercial, verbaliser des promesses clients, positionner une offre sur son marché, la rendre clair et compréhensible de tous (clients, collaborateurs, direction).
· Marketing : connaitre les notions de gamme de produit, mise en marché, technique de benchmark, construction de personae
· Réseaux télécom et nouvelles technologies : connaissance du système d'information au global et de la connectivité serait un réel avantage
Aptitudes requises :
· Très bonne capacité de fédération, coordination, coopération et de travail en équipe
· Savoir anticiper, organiser et agir en autonomie
· Être force de proposition, de persuasion et de décision
· Communication Interpersonnelle impeccable
· Rigueur dans l'orthographe et sens de la formulation
La Direction Réseau de Collecte est le fournisseur d'accès Internet de SNCF. Elle a pour mission de développer la connectivité sur le territoire national pour l'ensemble du Groupe. Les services de connectivités sont de 3 types : le raccordement filaire (réseau bureautique, bornes de ventes des billets etc..), le WIFI (en gare et sur l'ensemble des sites SNCF) et la Radio (Machine 2 Machine, Objets connectés, IoT).
En tant que Responsable Catalogue, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :
· Veiller à la concurrence et à l'innovation des services du catalogue
· Utiliser la connaissance client pour adapter les offres et à leur segmentation.
· Accompagner les producteurs des offres dans le développement de leurs produits / services / business model / tarification : lancement, croissance, maturité et déclin
· Suivre, depuis son émergence jusqu'à sa mise en marché, de la création et la vie d'une offre d'un point de vue commercial, en respectant les prérequis et jalons des process de mise en marché.
· Créer et piloter la nomenclature du catalogue (codification des unités d'oeuvre et de service)
· Travailler avec le responsable facturation pour que les UO soient cohérente avec les outils de facturation.
· Faire en sorte continuellement que les offres de services soient connues, comprises et utilisées
· Participer aux conférences, forums, webinars, salons ou aux instances internes pertinentes
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