Chargé de support applicatif

Entreprise

Limitrophe au sud de Paris, l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants.

Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d’un projet fédérateur axé sur la protection du cadre de vie, la création et l’innovation.

Vallée Sud - Grand Paris recherche par la voie statutaire, et à défaut contractuelle, sa ou son :
Chargé(e) de support applicatif
(cadre d'emploi des techniciens ou ingénieurs)


Poste

Le Chargé de Support Applicatif contribue à garantir la performance, la disponibilité et l’évolution des applications métiers. Il intervient sur l’ensemble du cycle de vie des applications. En lien avec les Directions Métiers et l’équipe Projets, il participe à la mise en œuvre des applications. Il gère la maintenance corrective et évolution d’un portefeuille applicatif. Il est le garant du respect des contrats par les différents prestataires. Enfin, il s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue des usages.

Missions principales

* Maintenance et suivi opérationnel des applications métiers
o s’assurer de la correction des anomalies et réalise la mise à jour des applications pour garantir leur bon fonctionnement
o traiter les incidents et les demandes des utilisateurs en coordonnant les actions nécessaires
o superviser les scripts et tâches planifiés
* Evolution fonctionnelle des applications métiers
o recueillir, analyser, et traiter les demandes d'amélioration des applications. Identifier les demandes complexes à transmettre à l’équipe Projets
* Suivi de la performance, de l’amélioration des usages et de la sécurité
o suivre la performance des applications métiers et la satisfaction des utilisateurs
o proposer des améliorations pour optimiser l’utilisation des applications
o s’assurer de la bonne application des règles de sécurité et contraintes réglementaires
* Documentation et référentiel applicatif
o maintenir un inventaire et une cartographie des applications
o rédiger et mettre à jour la documentation des applications (procédures d’installation, d’exploitation, configurations, interdépendances, etc.)
* Suivi des licences et des contrats éditeurs
o suivre le parc des licences et gérer les besoins (nouveaux besoins, renouvellements, non-renouvellements)
o exécuter les contrats (demande de devis, suivi contractuel, …)
o assurer le renouvellement des contrats avec les éditeurs et prestataires dans les délais impartis
* Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (selon périmètre)
o créer et supprimer des comptes utilisateurs, attribuer les droits d'accès selon le rôle et la responsabilité
o assurer le suivi des droits d’accès en respectant les principes de sécurité et de confidentialité des données
* Paramétrage fonctionnel des applications (selon périmètre)
o réaliser les paramétrages
o optimiser la configuration des outils pour améliorer l'efficacité des processus métier
* Veille technologique et amélioration continue
o effectuer une veille continue sur les nouvelles tendances, technologies et bonnes pratiques applicatives
o proposer des pistes d’amélioration

Profil recherché
* Formation et Expérience
o formation : Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d’information ou dans un domaine similaire
o expérience : 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’applications métiers et support fonctionnel
* Connaissances
o applications métiers utilisées par la collectivité : CIVIL Finances, CIVIL RH, Acquity
o principes d’analyse fonctionnelle des besoins.
o pratiques de maintenance et de mise à jour des logiciels.
o culture technique des systèmes d’information
* Savoir-être
o capacité à travailler, collaborer et communiquer avec les différents services.
o sens du service.
o rigueur et organisation dans le suivi des incidents et des demandes.
o proactivité et sens de l’initiative

Conditions liées au poste

* Participation de la collectivité au remboursement des frais de transport en commun et versement du forfait mobilité durable
* Participation de la collectivité à la couverture santé mutuelle et prévoyance
* Adhésion de la collectivité au CNAS
* Restauration d'entreprise, salle de sport, Noël des enfants, soirée du personnel

Candidature

Tout candidat intéressé par ce poste est invité à adressé sa candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) via le lien suivant :

Dans le cadre de sa démarche en faveur de l'égalité professionnelle, Vallée Sud Grand Paris s'engage contre toute forme de discrimination.