Vos missions principales :
* Les clients sont localisés en France et en Afrique francophone.
* Suivi et réponses aux demandes d'informations de la part de nos clients / prospects (prix, disponibilité, délais, demande de devis, etc.).
* Traiter les demandes d'informations sur les produits (premier support technique).
* Création de devis non standards (sur mesure), suivi des devis, relance, création d'opportunités.
* Saisie et suivi des commandes et des modifications.
* Travailler en étroite collaboration avec le service client (localisé à l'étranger) en cas de modifications des commandes spéciales ou personnalisées.
* Gérer les ajustements de prix, le suivi des réapprovisionnements et des expéditions.
* Gérer les problèmes de blocage de crédit, en collaboration avec le service crédit.
* Gestion / traitement des réclamations (garantie / qualité) et des retours dans Salesforce et SAP.
* Gestion des documents liés à l'export.
* Maintenir et sécuriser les informations / données clients / produits, etc.
Profil recherché :
* Expérience significative dans un poste similaire (vente de produits techniques sur mesure).
* Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre relationnel, votre goût des challenges et de la vente additionnelle.
* Idéalement, connaissance de Salesforce et SAP.
* Anglais opérationnel à l'écrit comme à l'oral.
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