Expert & Manager recherche pour son client, un Technicien proximité itinérant H/F. En qualité de technicien proximité itinérant H/F, vous menez des interventions clients :
Pour cela, vous gérez les missions suivantes :
- Préparer, configurer et tester les équipements (PC, imprimantes, logiciels, etc.)
- Installer les matériels sur site selon le cahier des charges
- Assurer l'intégration au réseau, la sécurité de base, et les configurations
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils
- Assurer la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs Process et Documentation
- Renseigner les tickets dans l'outil ITSM (Autotask)
- Participer à la mise à jour de l'inventaire matériel et des fiches d'intervention
- Proposer des améliorations de procédures internes Télémaintenance (hors Ile de France)
- Collaborer avec les équipes support et projets
- Intervenir ponctuellement à distance selon planning
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