Le Responsable d'Atelier sous la direction du Directeur du Centre Auto développe la valeur de main d'oeuvre et la productivité de l'atelier en maintenant une qualité de service client conforme à la politique de l'entreprise par le management de son équipe. A ce titre: * Il organise le travail de l'équipe atelier en véritable chef d'orchestre. * Il anime son équipe (planning, formation, évaluation, motivation). * Il organise un contrôle de qualité permanent dans son atelier (diagnostic des véhicules, protection des véhicules, pertinence des OR, respect des délais, qualité des prestations). * Il informe et conseille les clients et apporte une réponse adaptée et rapide aux litiges. * Il gère, avec l'aval de la direction, les commandes de consommables et fournitures. * Il effectue toutes les opérations liées à l'ouverture et à la fermeture du centre. * Il réalise ponctuellement les prestations. * Il développe une argumentation adaptée aux besoins du client et déclenche l'acte d'achat. * Il va au devant du client pour une meilleure prise en charge. * Il annonce les délais les plus justes. * Il connaît les dispositions légales.
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