Intégré(e) au sein de l'agence de Chartres (28), et en soutien de l'agence de Guyancourt (78), vous serez rattaché(e) à l'Assistante principale de l'agence. Vos missions seront principalement les suivantes : Missions administratives - Assurer les tâches administratives de l'agence, - Réaliser l'accueil en agence (réceptionner les colis/courriers et courrier LRAR), - Suivre, contrôler et enregistrer les commandes clients selon les procédures groupe à l'aide des outils de l'entreprise, effectuer la facturation correspondante, - Réaliser la facturation des travaux et services, effectuer les relances pour les facturations de contrats, - Renseigner les états de gestion hebdomadaires et mensuels (données pour les reportings, clôture mensuelle), - Gérer le classement des dossiers, - Répondre aux appels téléphoniques des clients et la répartition des mails entre les différents services et en appui des deux agences. Missions d'assistance à la planification des interventions techniciens - Planifier l'activité SAV (tournées des techniciens SAV optimisées), et paramétrer les interventions sur l'outil JDE, - Traiter les retours SAV et les relances des devis envoyés, - Assurer la facturation SAV, - Planifier les visites d'entretien sur JDE et traiter les retours de bons correspondants, - Analyser les gros déclencheurs (IPA, alarmes) et reporter les alertes au Directeur technique, - Analyser les bons SAV et reporter les alertes ou anomalies au Directeur technique, Chef des ventes ou Directeur d'agence au cas par cas Lieu de travail : Chartres (28) / déplacements très ponctuels sur Guyancourt (78) Type de contrat : Contrat à durée déterminée Qualification : Employé Durée hebdomadaire de travail : temps plein Salaire : à négocier en fonction de l'expérience TR participation aux bénéfices & Intéressement Mutuelle & Prévoyance Avantages CSE Télétravail occasionnel possible
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