L'URSSAF Nord - Pas-de-Calais est un organisme de Sécurité Sociale qui assure le recouvrement des cotisations et contributions afin de financer la solidarité nationale. Plus de 660 salariés contribuent directement aux missions de service public, sur six sites (Arras, Calais, Douai, Lille, Tourcoing et Valenciennes) ou en télétravail. Notre organisme est reconnu pour ses bonnes conditions de travail, avec notamment la certification HappyIndex@Trainees.
L'URSSAF gère plus de 350.000 comptes cotisants, et répond aux quelques 273.690 appels téléphoniques par an pour les accompagner au mieux dans toutes leurs démarches. L'URSSAF a collecté environ 28,85 milliards d'euros d'encaissements en 2023.
Plus d'information sur notre organisme au lien suivant : Urssaf Nord-Pas-de-Calais - La Sécu recrute (lasecurecrute.fr)
Mission/Activités
Le service Grands comptes est composé de 26 gestionnaires du recouvrement répartis dans deux unités situées à Lille et Arras. Il est managé par deux responsables d'unité.
En collaboration et sous l'autorité de la responsable du Département Immatriculation et Gestion Des Comptes Employeurs et de ses adjointes, vous assurez le management de proximité de l'équipe de gestionnaires du service Grands Comptes et veillez à assurer une expertise technique.
- Vous travaillerez en collaboration avec le manager en place sur la base d'objectifs de service communs.
- Vous animerez votre équipe : informer, mobiliser et motiver vos collaborateurs, accompagner le changement
- Vous participerez à la planification et l'organisation de l'activité de l'équipe
- Vous superviserez et contrôlerez les activités
- Vous évaluerez et gérerez les compétences de vos collaborateurs, et participerez à leur information et leur formation
- Vous participerez à des groupes de travail transversaux permettant d'améliorer collectivement les organisations et résultats.
Ces activités pourront s'exercer en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, avec un équipement fourni.
Compétences
Le candidat devra être capable de maitriser les techniques de management de proximité. La connaissance de la législation du recouvrement et/ou du système applicatif SNV2 et des outils informatiques du Département serait un plus.
Le poste nécessite :
- des aptitudes au management,
- des aptitudes au travail collaboratif,
- une grande capacité d'écoute,
- des capacités d'analyse, d'adaptation au changement et de son accompagnement,
- des qualités d'organisation, d'autonomie et d'initiative,
- des capacités à gérer et suivre les objectifs individuels et collectifs de l'équipe.
Le candidat sélectionné sera tenu de suivre toute formation visant à l'accompagner dans ses fonctions managériales.
S'il n'est pas déjà dans une fonction de manager, ou titulaire d'un diplôme de management, il suivra le Certificat de Qualification Professionnelle SAM MO (ou équivalent). Il s'engage à réussir ce parcours de formation.
A noter : si le candidat retenu n'a pas d'expérience de management probante, la prise de fonction se fera sur le niveau 5B
Informations complémentaires
Modalités de sélection:
1ère étape à La sélection des candidatures reçues sera opérée sur dossier par un jury composé d'un représentant RH, du manager stratégique du Département et de l'Agent de Direction en charge de ce Département, au travers de l'analyse de la motivation dûment argumentée et du parcours professionnel contenu dans le CV.
2ème étape à Les candidats sélectionnés sur dossier participeront à un entretien de motivation. A l'issue de ces entretiens, le jury établira une liste des candidats susceptibles d'exercer la fonction.
3ème étape à Les candidats pressentis par le jury pour occuper la fonction passeront un test de personnalité en ligne.
Les candidats qui ne seraient pas en situation actuelle de management ou qui ne seraient pas titulaire d'un diplôme de management se verront aussi proposer de suivre une épreuve d'assessment spécifique à cette fonction. L'objectif de cette démarche est de faire un diagnostic sur l'aptitude du candidat à assumer à terme des responsabilités managériales au sein de l'organisme et de tester sa motivation.
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