Missions : manager l'ensemble des étapes nécessaires à la livraison des marchandises dans les zones nationales et internationales, gèrer une équipe de commissionnaires de transport routier et assurer la coordination avec les différentes parties prenantes (expéditeurs, transporteurs, clients) afin de garantir la livraison des marchandises, dans un souci d'efficacité et de rentabilité et dans le respect des réglementations et des normes de sécurité en vigueur. Planifier et superviser le meilleur itinéraire pour l'expédition des marchandises, en tenant compte de la nature des marchandises, du coût, du temps de transit et de la sécurité -Examiner les stratégies de tarification et procéder à une analyse de la marge bénéficiaire afin de maintenir la compétitivité -Négocier les meilleurs tarifs de livraison possibles. Comparer différentes offres et sélectionner l'offre la plus fiable et la plus rentable. Assurer la liaison avec les fournisseurs locaux pour acheminer les marchandises par la route. Piloter des initiatives de développement durable. Gérer l'entretien et la réparation du matériel. Superviser la préparation des documents d'expédition. Gérer les méthodes de paiement. Vérifier les documents officiels écrits ou numériques exigés par le transporteur ou le pays d'importation ou de transit.
Analyser les coûts de fret, les indicateurs de performance et les résultats des livraisons et établir des rapports à ce sujet afin d'identifier les tendances. Évaluer les performances des transporteurs ; évaluer les forces et les faiblesses, le réseau et l'infrastructure
Respecter les principes en matière de gestion des données et veiller à la qualité des données
Coordonner les activités de transport à l'exportation
Coordonner avec les équipes de vente et de service à la clientèle la résolution des problèmes d'expédition, des réclamations ou des divergences, en veillant à ce que l'expérience du client soit positive.
Maintenir une bonne communication avec les expéditeurs et les commissionnaires
Gérer les plannings et les absences de l'équipe pour assurer la continuité du service
Fixer les objectifs aux membres de l'équipe afin d'atteindre les résultats opérationnels
S'assurer du développement des compétences de ses collaborateurs et de la diffusion de l'information
Assurer une veille dans son domaine
Parlé une troisième langue serait un plus
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