Head of digital e-commerce (h/f)

Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en pleine expansion européenne et leader de son marché sur un poste stratégique de Head Of E-Commerce.

Nous sommes un acteur incontournable de l'univers passionnant du café et couvrons l'ensemble de la chaîne de valeur de notre marché : production, distribution, E-commerce, BtoB, BtoC, formation, etc.

Aujourd'hui leader du marché français, nous poursuivons notre expansion en Europe.

Sur un marché très dynamique et dans le cadre d'un plan de croissance ambitieux (externe et organique), nous recherchons notre futur Head Of E-Commerce, qui prendra en charge l'ensemble de nos équipes digitales dans un contexte économique très favorable. L'objectif est de renforcer l'omnicanalité de notre modèle digital.

Nos valeurs : esprit d'équipe, autonomie, sens du service, bienveillance et entrepreneuriat. Ces valeurs, partagées par tous nos collaborateurs, expliquent notre turn-over quasi inexistant.

Pour accompagner cette recherche stratégique, nous mandatons les équipes Lynkus.


A propos du poste :

Rattaché au CODIR et à la tête d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs, vos missions seront :

1. Développement de l'offre e-commerce :
o Développer une stratégie performante de canaux e-commerce et de catégories pour faire croître l'activité en France et à l'international.
o Challenger, prioriser et faire évoluer l'offre produits et services en cohérence avec les cibles clients (B2C et B2B).
o Adapter et construire une offre pertinente selon les spécificités de chaque marché (France, Italie, Allemagne, UK).
2. Coordination et alignement interfonctionnels :
o Collaborer étroitement avec les équipes marketing, produit, IT, supply chain, achats, marque, service client et finance.
o Piloter les routines de management et de pilotage business pour garantir la cohérence des actions et accélérer la prise de décision.
3. SEO & SEA - Croissance du trafic et efficacité de l'acquisition :
o Définir et exécuter une stratégie SEO & SEA pour générer un trafic qualifié, durable et rentable sur tous les marchés.
o S'assurer que la performance des campagnes d'acquisition soutient une croissance durable et l'engagement client.
4. Management et accompagnement de l'équipe :
o Manager directement l'équipe e-commerce, incluant le Category Management et l'Acquisition payante & organique, en veillant à l'alignement entre priorités business et stratégies de génération de trafic.
5. Contribution aux projets stratégiques :
o Accompagner la migration vers la nouvelle plateforme e-commerce.
o Renforcer la fidélisation des clients en France grâce à une meilleure connaissance client et des parcours utilisateurs optimisés.
6. Suivi de la performance :
o Piloter les indicateurs clés : CA, taux de conversion, panier moyen, rétention, marge, NPS, etc.
o Identifier les leviers de performance et mettre en oeuvre des plans d'actions avec les équipes concernées.

Ce poste est stratégique et basé à Mios (33).

Profil recherché :

#J-18808-Ljbffr