Technicien support

Lieu : Villebon-sur-Yvette (91) Contrat : CDI Entreprise : TEDIS, acteur majeur de la répartition et distribution pharmaceutique, présent en Europe, Afrique et Asie. Rattachement : Responsable Informatique Votre mission : assurer le support technique et la continuité des services IT En tant que Technicien(ne) Support, vous jouez un rôle essentiel dans le maintien et l'amélioration de l'environnement informatique de l'entreprise. Votre mission principale ? Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des équipements et services IT au quotidien. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Informatique et les différentes équipes métiers pour assurer un support réactif et de qualité aux utilisateurs. Vos principales responsabilités : Administrer et configurer l'outil de télédistribution pour déployer les logiciels et mises à jour sur le parc informatique. Garantir le bon fonctionnement des périphériques informatiques (PC, smartphones, imprimantes, switchs, serveurs). Installer, superviser et dépanner les éléments d'infrastructure pour assurer la continuité de service. Gérer les logiciels associés au bon fonctionnement des postes informatiques. Assurer un support technique de niveau 0 / 1 / 2 via l'outil de ticketing GLPI (prise en compte, traitement, fermeture, suivi des KPIs). Rédiger et tenir à jour les documentations : procédures, processus et guides utilisateurs. Votre profil : et si c’était vous ? Formation : Bac2 / Bac3 en Informatique (BTS, DUT, licence pro ou formations similaires). Expérience : Une expérience confirmée de 5 ans minimum en support informatique / gestion de parc. Compétences clés : Maîtrise de Windows 10/11 et de la configuration des environnements utilisateurs. Bonnes connaissances d' Active Directory et des outils de sécurité informatique. Pratique de l'outil de ticketing GLPI et suivi des indicateurs de performance. Connaissance des solutions de télédistribution et de gestion de projet. Bon niveau rédactionnel en français (procédures, documentation technique). Savoir‑être Autonomie et force de proposition. Rigueur, pragmatisme et réactivité. Aisance relationnelle, empathie et esprit d'équipe. Sens du service et orientation résultats. Capacité d'analyse et curiosité technologique. Veille technologique permanente. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement stimulant : participez à la transformation digitale d’un acteur majeur de la distribution pharmaceutique. ➕ Avantages : horaires flexibles, titre restaurant, prévoyance, prime de participation, prime d'intéressement. Rémunération : selon expérience (fourchette : 33 K€ - 38 K€). Prêt(e) à rejoindre notre équipe support ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !