Afin de compléter notre équipe nous sommes à la recherche de notre collègue pour la saison 2024.
Vous ferez partie d'une équipe pleine de joie et de motivation et vous nous aiderez à accueillir et suivre nos invités tout au long de leur séjour carcassonnais.
Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, les renseigner sur notre disponibilité, effectuer les réservations et vous veillez au bon déroulement et la satisfaction des séjours clients.
Vos missions:
Accueil et renseignements clients (téléphone, front et mails), prise de réservation, arrivée, départ et suivi des séjours clients
Vérification et réalisation de la clôture journalière.
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Contrôler des moyens de paiements et savoir faire un suivi des encaissements
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
Établir une facture
Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Vous êtes autonome rapidement et vous parlez anglais. La connaissance de Vega et la maîtrise de l'espagnol sont un plus.
Les avantages :
2 repos/ semaine, amplitude horaire 7h-22h en été
11.90€/h ,panier repas et astreintes rémunérées
Mutuelle d'entreprise
Participation au transport 50%
Poste logé si besoin
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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