PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !
Vous êtes rattaché(e) au sein du Pôle de Gestion Indemnisation et Services de ROUEN et votre mission principale consiste à assurer l'encadrement managérial et technique d'une équipe de Gestionnaires Indemnisation et Services.
Vous êtes garant de la qualité et de l'efficacité de la gestion, ainsi que de la valorisation du service rendu aux sociétaires.
Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à :
- Organiser, coordonner et suivre l'activité d'une équipe de Gestionnaires Indemnisation et Services
- Créer les conditions d'une gestion dynamique et personnalisée
- Participer à la gestion et au suivi des carrières des collaborateurs en lien avec le Responsable du Pôle Gestionnaire Indemnisation et Services et effectuer les entretiens individuels et professionnels
- Veiller à la synergie avec les agences dans le cadre de la relation sociétaire
- Superviser et apprécier la formation des nouveaux gestionnaires et/ou stagiaires
Vous êtes également chargé(e) de :
- Assister techniquement les gestionnaires
- Les accompagner dans la gestion proactive des dossiers
- Assurer l'actualisation de leurs connaissances et le développement de leurs compétences techniques et relationnelles
- Superviser le traitement de dossiers spécifiques, dans le cadre de ses compétences d'attribution et dans les limites financières définies
- Veiller à la bonne application des consignes et exercer un contrôle sur la gestion des dossiers
- Organiser les opérations de révision des dossiers et y participer dans les limites financières définies
- Accompagner les gestionnaires dans la gestion des appels difficiles, qu'il reprend si nécessaire.
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