Qui sommes-nous ?
REDOPUS est une société de conseil créée en 2017. Nous offrons à nos clients des services et solutions afin de répondre à leur problématique d'infrastructures. L'expertise en sécurité et réseau informatique est le fondement même de REDOPUS.
Missions principales
Gérer le cycle de vie des comptes utilisateurs (création, modification, suppression) dans les différents systèmes (Active Directory, messagerie, applications métiers, etc.).
Assurer la mise en œuvre des droits d'accès conformément aux règles de sécurité et aux politiques internes.
Traiter les demandes d'accès via les outils ITSM (ServiceNow) dans les délais définis par les SLA.
Réaliser des contrôles réguliers des accès afin de garantir leur conformité.
Collaborer avec les équipes Sécurité, RH et Métiers pour garantir la cohérence des habilitations.
Documenter les procédures et maintenir à jour les référentiels d'accès.
Activités types
Gestion des comptes utilisateurs :
Création / modification / suppression des comptes dans Active Directory et Azure AD.
Création et gestion des comptes Outlook (BAL partagées, listes de diffusion).
Création de comptes SAP et autres applications métiers.
Mise à jour des fiches utilisateurs dans Share (application RH).
Gestion des accès aux répertoires partagés Windows.
Gestion des accès applicatifs :
Attribution et suivi des droits applicatifs.
Gestion des rôles SAP (création, ajout, suppression).
Gestion des accès Intranet, BAL génériques, listes Outlook.
Support niveau 1 :
Résolution des incidents liés aux comptes utilisateurs.
Déblocage de comptes, réinitialisation de mots de passe.
Support sur les accès OneDrive, VPN, SAP, etc.
Environnement technique
Windows (Azure AD)
Outlook / Exchange
ServiceNow
Logys, AS400, SAP
VPN, OneDrive, Intranet
Profil recherché
Formation Bac +2 / +3 en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique, Licence pro Systèmes & Réseaux).
Première expérience (stage ou alternance acceptée) en gestion des comptes utilisateurs, support IT, ou sécurité des accès.
Connaissance d'Active Directory et des outils ITSM (idéalement ServiceNow).
Sens du service, rigueur, esprit d'équipe et respect des procédures.
Compétences clés
Active Directory / Azure AD
SAP / Applications métiers
ITSM (ServiceNow)
Outils bureautiques (Outlook, OneDrive, Share)
Bonnes pratiques ITIL
Sens de la confidentialité et de la sécurité
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