Dans un environnement e‑commerce en forte croissance, marqué par des flux transfrontaliers importants (notamment avec le Royaume‑Uni post‑Brexit), notre client recherche un Responsable transport international. Véritable expert des opérations transport et douanières, vous définissez et pilotez la stratégie transport du Groupe afin de garantir performance, conformité et excellence opérationnelle.
Missions principales
Gestion du transport
* Définir et déployer la stratégie transport B2C et B2B pour les flux nationaux, européens et internationaux.
* Piloter les flux d'import, principalement en provenance d'Asie.
* Sélectionner, négocier et suivre les prestataires (linehaul, last‑mile, transitaires, freight forwarders).
* Suivre la performance transport (délais, coûts, incidents, taux de service) et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue.
* Ajuster les capacités en période de pics d'activité (soldes, promotions, peak season).
* Gérer les incidents opérationnels (retards, litiges, blocages douaniers) et assurer leur résolution rapide.
* Optimiser les schémas transport : multi‑entrepôts, cross‑border, retours, consolidation.
* Garantir la qualité de livraison et l'expérience client.
Gestion douanière et conformité
* Assurer la conformité des opérations avec les réglementations douanières européennes et internationales.
* Piloter les opérations d'import/export via les prestataires de déclarations douanières (HS codes, origine, valeur en douane).
* Gérer les flux soumis à formalités spécifiques : UK, pays tiers, IOSS, OSS, TVA import/export.
* Mettre en place et maintenir les procédures internes (audits, contrôles, documentation).
* Anticiper les évolutions réglementaires (Brexit, réformes TVA, accords commerciaux).
Coordination interne et pilotage
* Collaborer avec les équipes logistique, IT, finance, service client et juridique.
* Déployer et optimiser les outils de pilotage (TMS, KPI, reporting).
* Former et sensibiliser les équipes aux enjeux transport et douanes.
* Standardiser les process (documentation, flux IT, règles opérationnelles).
Profil recherché
Formation
* Bac+3 minimum en transport, logistique, commerce international ou supply chain.
Expérience
* Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
* Solide expérience du transport européen dans un contexte e‑commerce et de gestion de volumes élevés.
* Expertise confirmée en douanes, import/export et réglementation européenne, notamment sur les flux UK post‑Brexit.
Compétences clés
* Très bonne connaissance des réglementations transport.
* Maîtrise des opérations transfrontalières B2C (UK, Suisse).
* Excellentes capacités de négociation avec transporteurs et transitaires.
* Forte réactivité et capacité à gérer l'urgence.
* Compétences analytiques et maîtrise des outils digitaux (TMS, ERP, outils e‑commerce).
* Français et anglais professionnels (C1). Toute autre langue européenne est un plus.
Qualités personnelles
* Orientation terrain et sens du service.
* Rigueur, pragmatisme et réactivité.
* Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes.
* Résistance au stress et gestion des pics d'activité.
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