Vos missions en quelques mots Missions / activités : • Accueillir, orienter et conseiller le public français et étranger • Gérer les appels téléphoniques et les mails de l’Office de Tourisme • Gérer les stocks de brochures et autres documents • Assurer la tenue de caisse (billetterie et boutique), mandataire de la billetterie • Soutien à la communication • Diffuser les informations à toute l’équipe • Création d’animation touristique • Aide à la gestion des différents dossiers en cours • Participer à des réunions/manifestations • Mise à jour des bases de données • Assurer le suivi de la taxe de séjour • Visites des hébergements • Réassort et mise en avant de l’Office de Tourisme • Suivi des statistiques touristiques Missions / activités : • Accueillir, orienter et conseiller le public français et étranger • Gérer les appels téléphoniques et les mails de l’Office de Tourisme • Gérer les stocks de brochures et autres documents • Assurer la tenue de caisse (billetterie et boutique), mandataire de la billetterie • Soutien à la communication • Diffuser les informations à toute l’équipe • Création d’animation touristique • Aide à la gestion des différents dossiers en cours • Participer à des réunions/manifestations • Mise à jour des bases de données • Assurer le suivi de la taxe de séjour • Visites des hébergements • Réassort et mise en avant de l’Office de Tourisme • Suivi des statistiques touristiques Profil recherché Compétences : • Conseil touristique • Compétences linguistiques • Gestion administrative • Utilisations des outils numériques Savoir être : • Esprit d'équipe : Avoir une attitude collaborative et être capable de travailler efficacement avec les membres de l'équipe, en partageant des idées et en apportant un soutien mutuel. • Créativité : Faire preuve de créativité et d'innovation dans la recherche de solutions aux défis rencontrés, en proposant des idées nouvelles et en contribuant à l'amélioration continue du service touristique • Autonomie et organisation : Capacité à travailler de manière organisée et autonome, à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais. • Sens du service public et écoute active : Empathie et volonté d’informer les visiteurs. Qualifications : Expérience dans les métiers du tourisme Spécificités du poste : • Clause de mobilité. • Horaires fractionnés avec amplitude variable en fonction des obligations du service • Annualisation du temps de travail Lieu : Office de Tourisme situé à Masevaux-Niederbruck. Horaires : • Horaires fixés par la collectivité. • Relations fonctionnelles : • Relations constantes avec les agents, les élus, les prestataires, • Les commissions, les instances administratives et le public. Contraintes : • Travail à l’intérieur ou à l’extérieur tout temps • Travail seul ou en équipe • Vacances estivales / il peut également avoir une mobilisation le week-end pour divers évènements • Utilisation occasionnelle du véhicule personnel pour les déplacements /véhicule de service Moyens mis à disposition : • Bureau avec un poste informatique • Véhicule commun professionnel Divers : • Permis B exigé
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