Référent.e qualité et relation collectivité h/f

Parmi ses activités, Citeo s'est positionné comme repreneur de deux flux d'emballages plastique en France appelés flux développement. Cette activité consiste en la prise en charge de matière plastique produite par 130 centres de tri à terme, leur acheminement vers des centres de surtri partenaires, et enfin le transport vers des usines de recyclage. Cette activité ne cesse de croitre (doublement des tonnes chaque année entre 2020 et 2025 et un nouveau type de déchet repris dès la fin d'année 2024) et nécessite la création de ce poste.

Au sein du pôle opérationnel de l'équipe Reprise titulaire et valorisation (10 personnes),le/la référent.e qualitéet relation collectivité aura la charge avec son équipe (2 collaboratrices), du contrôle de la qualité et du suivi de la traçabilité des flux repris et du reporting auprès des collectivités.
Plus précisément, vous serez amené.e à :

Assurer lagestion des besoins des collectivités clientes:

Assurer la relation avec les collectivités clientes de Citeo
Produire les reporting et bilans annuels
Garantir la traçabilité des enlèvements et assurer la déclaration des tonnes dans l'espace repreneur
Produire des contenus autour de notre activité de reprise à destination des collectivités

Assurer la gestion de la qualité:

S'assurer du traitement des non-conformités dans les délais contractuels, échanger avec les différents interlocuteurs externes concernés
Piloter les décisions sur les actions à donner aux non-conformités en fonction des spécifications établies avec les experts (pédagogie, apport technique sur les standards, avertissement, pénalités, etc.)
Fiabiliser et assurer une gestion administrative complète des pénalités: suivre jusqu'à la clôture des non-conformités, communiquer auprès des mis en cause, assurer la facturation

Manager l'équipe

Assurer le suivi des tâches de l'équipe dont la partie administrative inhérente à l'activité de reprise
Mettre en place des indicateurs de suivi des activités
Développer la transversalité avec les équipes qui sont en échange direct avec les collectivités ainsi qu'avec les différents sites de traitement

Développer l'activité

Standardiser les process par la mise en place de procédures internes et externes
Participer aux évolutions des missions citées précédemment et aux développements des outils internes