Dans le cadre du développement de notre activité et de ses marques consommateur, vous renforcerez l'équipe présente du pole E-commerce.
Vos missions s'articuleront comme suit :
- Gestion de la relation client : réponses aux messages SAV (dans les délais impartis), réponse au standard téléphonique, traitement de la boite mail.
- Assister et conseiller les clients : leur apporter des solutions pour garantir leur satisfaction
- Traiter les réclamations et demandes d'assistance
- Prise en charge des demandes SAV
- Vérification journalière des indicateurs propres à votre poste
- Saisir des commandes et des avoirs dans l'ERP groupe
- Gestion des commandes
Semaine de 35h en 4.5 jours
Horaires : L = 9h-17h30 / MMJ = 8h30 - 17h30 / V = 8h30 - 12h
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.