Dans le cadre du développement de notre établissement La Réserve - Esterel situé à Saint-Raphaël (38 chambres et suites), nous recherchons un(e) Stagiaire Réceptionniste. Pour une période allant idéalement du 15 juin au 7 septembre (dates modulables), vous intégrez une équipe que vous ferez rayonner par votre dynamisme, votre bienveillance et votre sens de l'accueil. Ce stage offre une immersion complète dans un environnement structuré avec de réelles opportunités d'apprentissage au sein du Groupe DALOFI.
Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'établissement en devenir, vous participez à l'organisation du séjour de nos hôtes avec passion et rigueur. Sous la supervision de l'équipe de réception, vous apprenez à devenir le premier point de contact de nos clients, veillant à la fluidité de leur parcours et à l'excellence du service, de la réservation au départ.
- Participer à l'accueil personnalisé et à l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
- Apprendre et assister la gestion des opérations de réception (check-in, check-out, facturation, encaissements) selon les standards de l'établissement.
- Aider à la gestion des réservations et à l'optimisation du planning d'occupation des 38 chambres.
- Soutenir l'activité de conciergerie : conseiller les clients sur les activités locales, gérer les réservations de restaurants et de services (plage, transferts).
- Contribuer à la promotion des ventes additionnelles (upselling) pour participer à la performance de l'hôtel.
- Assurer une communication fluide avec les autres services pour maintenir le plus haut niveau de satisfaction client.
Profil
- Étudiant(e) en hôtellerie (Bachelor, BTS ou École de Management) souhaitant découvrir l'hôtellerie haut de gamme.
- Maîtrise courante de l'anglais indispensable pour échanger avec notre clientèle estivale (une troisième langue est un plus).
- Excellente présentation, aisance relationnelle et passion pour les métiers de l'hospitalité.
- Curiosité, rigueur et esprit d'équipe pour s'intégrer rapidement durant la saison.
- Maîtrise d'Opéra Cloud serait un plus.
Nous ne proposons pas de logement pour ce poste
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