Vos responsabilités Véritable chef d'orchestre de l'activité, vous prenez la responsabilité complète de la performance et de la structuration du SAV. À ce titre, vous : - Pilotez le compte de résultat de l'activité et garantissez la rentabilité - Déployez la stratégie groupe en l'adaptant aux enjeux locaux - Encadrez, structurez et développez les équipes techniques et support - Supervisez les partenaires et prestataires externes - Assurez la qualité de service et le respect des engagements contractuels - Suivez les indicateurs de performance (financiers, opérationnels, satisfaction client) - Gérez les clients stratégiques et les négociations majeures - Identifiez les leviers de croissance et contribuez au plan de développement à moyen terme Votre mission : faire du SAV un véritable levier de performance durable et de fidélisation client.
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