La mission générale du poste, en report direct au Directeur Service basé aux Pays-Bas, est d'assurer la satisfaction de vos clients grâce à un niveau de service optimal. Vous assurez ainsi auprès d'eux SAV et support technique.
Vos missions :
Support technique :
- Accompagner les clients par téléphone.
- Rassembler les ordres de réparations pour les techniciens SAV
- Traduire des besoins des clients en conseils pour le bureau d'étude.
- Effectuer les recherches en coopération avec le bureau d'étude et le spécialiste produit sur des problèmes clients complexes
- Planifier les prestations et réparations chez le client
SAV :
- Réfléchir avec le client et l'entreprise pour améliorer le SAV.
- Effectuer le SAV (réparations et maintenance) auprès des clients
- Réaliser les travaux sur les différents systèmes (hydraulique, boite de vitesse, moteur, structure).
- Assister l'équipe technique lors des révisions
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.