Technicien support de proximité vip (h/f)

Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité VIP (H/F) dont les missions seront :

Contexte du poste
Dans le cadre du renforcement du support dédié aux collaborateurs à haut niveau (Comex, direction, créateurs, top management, profils sensibles), une maison du secteur du luxe recherche un Technicien Support VIP capable d'assurer un service irréprochable dans un environnement exigeant, premium et international.

Missions principales
- Assurer un support de proximité VIP (niveau 1 & 2) auprès des dirigeants, cadres supérieurs et utilisateurs sensibles.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et mobiles.
- Préparation, configuration et maintenance des équipements (PC, Mac, iPhone, iPad...).
- Assistance et accompagnement lors de réunions, comités, événements de prestige.
- Gestion proactive des demandes : anticipation des besoins, suivi personnalisé, reporting.
- Interaction avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et support central.
- Garantie d'un niveau de service premium, discret et réactif.

Compétences techniques
- Environnement Windows 10/11, macOS.
- Suite Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint.
- Solutions MDM (Intune, Jamf).
- Outils ITSM (ServiceNow, GLPI.).
- Connaissances réseau (VPN, Wi-Fi, proxy).
- Mobilité : iOS principalement.
- Audiovisuel : visioconférence (Zoom, Teams Rooms, Logitech, Poly.).

Compétences relationnelles & Soft Skills
- Excellente présentation, posture professionnelle.
- Sens du service très développé, culture du luxe.
- Grande réactivité et disponibilité.
- Discrétion absolue, gestion des informations confidentielles.
- Diplomatie, patience et pédagogie.
- Capacité à travailler dans l'urgence et en environnement exigeant.

Profil recherché
- 3 à 5 ans d'expérience minimum en support VIP, idéalement dans le luxe, la finance ou un environnement exigeant.
- Autonomie, fiabilité et capacité à gérer des personnalités variées.

Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le cœur du métier de technicien support proximité.

Démarrage : Immédiat
Lieu : BOULOGNE-BILLANCOURT 92
Type de Contrat : CDD
Horaire : 35h/semaine

SALAIRE : 2100€