Réceptionniste

En tant que Réceptionniste, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et garantissez leur enchantement durant tout le séjour !


Vos missions

* Vous assurez l’accueil de tous nos visiteurs.
* Vous traitez les réservations par e‑mails et plateformes de réservations dans les meilleurs délais.
* Vous optimisez les réservations de l’hôtel par la maîtrise des plannings de chambres et des tarifs.
* Vous enregistrez les arrivées, effectuez la remise des clés et renseignez efficacement nos clients sur nos services et ceux des alentours.
* Vous répondez aux attentes de conciergerie (réservations de transports, spectacles, tourisme…)
* Vous savez garder votre sang froid et votre professionnalisme en cas de réclamation ou litige.
* Vous encaissez et clôturez comptablement votre journée.
* Vous proposez des améliorations de produits, de service, de procédures.


Profil recherché

* Souriant(e) et avenant(e)
* Rigoureux(se)
* Autonome et capable de trouver rapidement des solutions et de prendre de (bonnes) décisions
* Capable de communiquer, d’être constructif et bienveillant avec vos collègues
* Source de propositions pour améliorer le Service.
* En maîtrise impérative de l’anglais
* Disposant d’une première expérience en Hôtellerie ou jeune diplômé(e) d’une école hôtelière

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à définir en fonction de l’expérience


Types De Primes Et De Gratifications

* Primes
* Participation au Transport
* Primes mensuelles
* Heures supplémentaires majorées
* Pourboires

Renseignements par mail

#J-18808-Ljbffr