Technicien service-desk (n1) h/f

Mission

Consort Group recherche pour l’un de ses contextes multi-clients Grands Comptes, un Technicien Service-Desk H/F.

Descriptif de la mission :

1. Prise d’appel de Niveau 1
2. Traitement des incidents
3. Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux.
4. Intervention en mode « Prise de Main à Distance ».
5. Contribution à l’amélioration continue et à l’enrichissement de la base de connaissances
6. Atteinte des indicateurs contractuels
7. Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations

Le poste est à pourvoir sur notre centre de services à Castres, avec possibilité de télétravail après période d’intégration.

Profil

Profil recherché :

Diplômé en informatique (bac), bénéficiant, idéalement, d’une première expérience dans le support informatique.

Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :

8. Windows 11
9. Office
10. Active directory

Vous disposez :

11. d’excellentes aptitudes au sein du service-client
12. de bonne qualité de rigueur

Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous !

Fourchette de rémunération : 22K€

Nous rejoindre c’est :

13. Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
14. Profiter d’une proximité managériale
15. Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
16. Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants
17. Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
18. Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes…

Le process de recrutement Chez Consort Group :

19. Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.
20. Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes.
21. Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.