ROLAND Assistance GmbH
ROLAND Assistance GmbH est l'un des principaux prestataires de services d'assistance en Allemagne. Plus de 160 clients internationaux, représentant plus de 30 millions de clients issus de différents secteurs économiques, font confiance aux concepts de services B2B de l'entreprise. ROLAND Assistance propose la prise en charge de processus commerciaux pour les secteurs de l'automobile et de l'assurance : des services de mobilité à la gestion des sinistres en passant par le service client. Les collaborateurs de ROLAND Assistance parlent plus de 25 langues et travaillent avec un réseau mondial de partenaires.
Renforcez encore davantage une équipe déjà solide.
Tes missions
* Expert-Technique (m/w/d): Grâce à tes connaissances techniques dans le domaine automobile, tu analyses les véhicules des clients à l'aide d'une technologie de diagnostic à distance.
* Assisteur (m/w/d): Grâce à tes connaissances techniques, tu dois également assister tes collègues du service clientèle. Dans le but de réaliser un service optimal.
* Au service des clients (m/w/d): Traitement des demandes de service par telephone. Communication rapide et professionnelle avec les clients (h/f/d) d'un constructeur automobile allemand de renom.
* Coordinateur de services (m/w/d): Pour assister les clients, tu attribues les commandes aux prestataires de services correspondants. Le respect des délais est également sous ta responsabilité.
* Décideur (m/w/d): Tu classeras les différents cas par ordre d'importance et hiérarchiseras les besoins des clients
Ce que tu apportes
* Tes basiques: Tu as suivi une formation complète de mécatronicien automobile ou tu disposes de connaissances techniques équivalentes.
* Ton avantage: Idéalement, tu as déjà une première expérience professionnelle et tu t'y connais dans le domaine des services de mobilité.
* Ton super pouvoir: Tu sais communiquer avec empathie et tu aimes aider les clients dans les situations difficiles.
* Ta force professionelle: Tu aimes prendre des responsabilités et tu travailles consciencieusement.
* Tes propres exigences: Tu es prêt à apprendre et à t'améliorer continuellement.
* Tes Skills: Tu parles couramment le français et tu as un très bon niveau en allemand à l'oral comme à l'écrit.
* Ton lieu de résidence: ton lieu de travail et ton domicile doivent se trouver en Allemagne.
* Ton esprit d'équipe: Tu t'engages toujours dans la collaboration professionnelle.
* Ta flexibilité: Le travail posté, y compris les week-ends et jours fériés, ne te pose aucun problème.
Pourquoi tu devrais postuler
* Pour garantir ton bien-être, tu ne seras jamais laissé seul. Chaque nouveau collaborateur est accompagné pendant sa période d'intégration et dispose d'un référent personnel.
* Nous t'offrons la possibilité d'un poste de travail mobile. Pour cela, la formation initiale doit être terminée.
* Nous tenons également compte de tes souhaits en ce qui concerne les horaires de travail. Le planning est établi suffisamment à l'avance pour que tu puisses exprimer tes souhaits, auxquels nous répondrons.
* Nous développons ensemble tes connaissances techniques. Grâce à des formations continues régulières dans ton domaine spécialisé, l'automobile, tu es toujours à la pointe de la technologie.
* Profitez de nombreux avantages sociaux.
* Nous offrons une aide financière importante pour l'achat du Deutschlandticket et proposons la possibilité d'utiliser le JobRad.
* Une rémunération équitable et des prestations sociales completes. Nous offrons une rémunération supplémentaire les samedis et dimanches.
* 13,5 salaires (primes de vacances et de Noël) ainsi que d'autres prestations d'assurance gratuites
* Hiérarchies plates avec des processus décisionnels courts
Prêt à changer de décor et à rejoindre notre atelier numérique ? Rejoignez une équipe solide et avancez avec nous.
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